1 . 一個銷售員如果有能力證明自己瞭解顧客的詳細資料，就可以在潛在客戶心目中樹立極高的信用度。
2 . 封閉式提問是建立可信度的好工具，但是房屋不是只用一把錘子就可以蓋好的。
3 . 大多數客戶都對「所有其他人」做什麼感興趣並深受影響。
4 . 力不致而財不達，收到的錢才是錢。
5 . 掌握的知識越多，你就越能和顧客成為知己，找到共鳴的話題。
6 . 要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。
7 . 緊迫性銷售既刺激了客戶滿足自己需求的慾望，同時大大增加了你成功的可能性。
8 . 第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
9 . 最高明的對應競爭者的攻勢就是風度、商品，熱忱服務及敬業的精神，最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
10 . 推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，並在適當的時機促成交易。
11 . 銷售人員有時象影員，但既已投入推銷行列，就必須敬業，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
12 . 確定群體趨同效應後，你所能獲得的信用度取決於你的「爆米花」持續爆破的時間。
13 . 競爭力、信用度、專業知識和價值要勝過過份的熱情。
14 . 2025為了解除煩惱，客戶需要尋找緩解方法；為了滿足慾望，客戶將試圖改善現狀。
15 . 沒有需求，就沒有解決方案；而沒有解決方案，就不可能建立價值。
16 . 只有當顧客真正喜歡你相信你之後，才會開始購買你的產品。
17 . 對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答覆，若不得要領，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。
18 . 如果你能證明自己有能力提出明智的診斷性問題，客戶就會認為你是有較高專業水準、值得信任和有價值。
19 . 推銷中最常見的錯誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多，以至於他們不會給機會，會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。
20 . 顧客反對意見太多，只代表一件事，那就是他不相信你，他不喜歡你。
21 . 在客戶暢談時，銷售就會取得進展，因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時要允許客戶打斷你，推銷是一種沉默的藝術。
22 . 逆反行為與反對直接相關，這會增加你失敗的風險性而降低成功的可能性。
23 . 保持簡單，做好你自己而不是設法扮演某個角色，這才能提高效率。
24 . 客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。
25 . 可信的群體趨勢使你變成了一個信使，而不是信息本身，這樣就極大地降低了失敗的風險。
26 . 風險越大，銷售員越不願意拜訪客戶。
27 . 逆反作用使人表現出缺乏興趣，冷淡了會談氣氛，並貶低了他人的自我評價。
28 . 信用是推銷的最大本錢，人格是推銷的最大資產。因此推銷人員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
29 . 推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。
30 . 讓客戶知道你可以解決什麼問題，他們會變得好奇而希望瞭解更多詳情。
31 . 你的生意做的越大，你就要月關心客戶服務，在品嚐了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
32 . 通過正反兩方面的定位，你可以擴大每個利益點的價值。
33 . 做成一筆交易平均需要五次會談，但是普通銷售員根本無法做到努力五次。
34 . 如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這麼簡單。
35 . 逆反行為大多出於下意識的自我防衛，並不是有意識的反應。
36 . 事前的充分準備和現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
37 . 在開口推銷前，先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的心，人們向朋友購買的可能性大，向銷售人員購買的可能性小。
38 . 建立可信度之後，銷售員就可以擴展銷售會談的範圍了。
39 . 對於銷售人員而言，最有價值的東西莫過於時間，瞭解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
40 . 對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。
41 . 提高行銷業績的關鍵，就是你要制訂出每天要完成的量化目標。
42 . 如果你是一個習慣性的逆反者，你就是在搬石頭砸自己的腳，必須馬上「停止」。
43 . 有計劃且自然的接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力 準備的工作與策略。
44 . 閒聊性質的談話固然對活躍氣氛有所幫助。但是卻不如正式談話那麼有價值。
45 . 除非銷售員已經證明自己的確是值得信任的，否則客戶是不願意回答問題的。
46 . 沒有得到訂單並不是件丟臉的事，但不清楚為什麼得不到訂單則是丟臉的。
47 . 銷售成功與否不是取決於你達成交易的能力，更多的是取決於你讓客戶做好達成交易的準備的能力。
48 . 對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
49 . 為了獲得超出平均的成績，你必須先有超出一般的想法。
50 . 忠誠與客戶比忠誠於上帝更重要，你可以欺騙上帝一百次，但你絕不可以欺騙客戶一次。