1 . 最理想 的朋友 ，是氣質上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標一致的人。
2 . 善長於溝通的管理者，也可能善長於掩飾真正的問題。
3 . 如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，你注意的一點是：談論別人感興趣的事情。
4 . 沉默是一種處世哲學，用得好時，又是一種藝術。
5 . 如果希望成為一個善於談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。
6 . 講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。
7 . 如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。
8 . 「辯才」是一種將真理轉化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。
9 . 有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。
10 . 一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。
11 . 眼色是女子們常用以補充她們對於一個男子的意見。
12 . 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。
13 . 將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動 。
14 . 果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀 。
15 . 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。
16 . 尋找自我，保持本色。
17 . 現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。
18 . 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。
19 . 不願說理是固執；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。
20 . 與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中產生，而在孤獨中進行加工和表達。
21 . 愈壞的消息，應該用愈多的氣力溝通它。
22 . 許多東西都因不發問而喪失。
23 . 有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被洩露出來的，而不是通過嘴巴。
24 . 有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。
25 . 談話的藝術是聽和被聽的藝術。
26 . 我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。
27 . 要小心提防讓你一直發言的人。
28 . 在交談中，判斷比雄辯更重要。
29 . 只要有可能，資料應該從發送者直接傳遞給接收者。
30 . 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。
31 . 打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說下去，卻是殘忍的。
32 . 對別人述說自己，這是一種天性；因此，認真對待別人向你述說的他自己的事，這是一種教養。
33 . 發問只會造成片刻的尷尬。不發問將導致你一生的尷尬。
34 . 要根據一個人的發問來判斷這個人，而不要根據他的答覆來判斷他。
35 . 除非你發問，否則你聽不到有關你的公司的壞事。聽到好消息是容易的，但你須要挖掘才能得到壞消息。
36 . 在太空時代，最重要的空間是存在於耳朵與耳朵之間。
37 . 當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和「一個人」進行推心置腹的談話。
38 . 2024每一個人都需要有人和他開誠佈公地談心。一個人儘管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。
39 . 上天賦予人類一根舌頭與兩隻耳朵，以便讓我們從別人那兒聽到的話可以兩倍於我們說出的話。
40 . 為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。
41 . 鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。
42 . 管理者的最基本功能是發展與維繫一個暢通的溝通管道。
43 . 做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。
44 . 2024我們溝通得很好，並非決定於我們對事情述說得很好，而是決定於我們被瞭解得有多好。
45 . 有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美。