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12 . 謝謝，歡迎您下次再來，再見！
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14 . 言行不妥對不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。
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17 . 請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領。
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19 . 同志，對不起，這是商品質量 問題，我們可以負責退換。
20 . 對不起，今天人多，沒能及時接待您，你需要些什麼？
21 . 老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。
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23 . 問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。
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26 . 您買的東西較多，請注意拿好。
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